Termeni și condiții

1. Cine suntem

Platforma eManager și site-ul coresync.ro sunt operate de CORESYNC S.R.L., cu sediul în Bvd. Theodor Pallady 23, Sector 3, București, înregistrată la Oficiul Registrului Comerțului sub nr. J2025018857002, CUI 51465817 (denumită în continuare „CoreSync” sau „noi”).

Contact: [email protected] · 0728.176.888

2. Acceptarea termenilor

2.1. Prezenții termeni, împreună cu Politica de confidențialitate și cu Acordul privind prelucrarea datelor (DPA), formează contractul dintre tine și CoreSync privind utilizarea platformei eManager („serviciul”).

2.2. Crearea contului este posibilă doar prin acceptarea expresă a acestor termeni, prin bifarea căsuței de acceptare la înregistrare. Păstrăm dovada acceptării (versiunea termenilor acceptați și data acceptării).

2.3. Serviciul se adresează exclusiv profesioniștilor — persoane juridice, persoane fizice autorizate, întreprinderi individuale, întreprinderi familiale și cabinete de contabilitate — pentru utilizare în scop profesional sau comercial. Prin crearea contului, declari că acționezi în această calitate. Dacă, excepțional, închei contractul în calitate de consumator, ți se aplică suplimentar prevederile secțiunii 15.

3. Ce este eManager

3.1. eManager este o platformă software de tip SaaS care permite firmelor și contabililor să:

• sincronizeze automat facturile electronice din sistemul ANAF e-Factura (SPV), prin autorizare OAuth2 oficială;
• vizualizeze, organizeze și stocheze documentele preluate;
• primească sugestii de înregistrări contabile generate automat (pe planul Pro);
• exporte datele în format XLSX compatibil cu programul de contabilitate OmiKont.

3.2. eManager nu este un program de contabilitate și nu înlocuiește contabilul. Sugestiile de contare sunt propuneri generate automat, care necesită confirmarea unui profesionist. Responsabilitatea înregistrărilor contabile finale și a conformității fiscale aparține integral utilizatorului și/sau contabilului acestuia.

3.3. eManager nu este un serviciu de arhivare electronică. Obligația legală de păstrare și arhivare a documentelor financiar-contabile, pe perioada prevăzută de legislația în vigoare, revine exclusiv utilizatorului. Îți recomandăm să păstrezi copii proprii ale documentelor esențiale, independent de platformă.

3.4. Mențiunile privind produse sau servicii ale unor terți (de exemplu OmiKont sau ANAF e-Factura) desemnează mărci sau servicii ale deținătorilor lor. Compatibilitatea oferită de platformă nu implică nicio afiliere, parteneriat sau susținere din partea acestora.

4. Contul de utilizator

4.1. Pentru utilizarea platformei este necesar un cont. Ești responsabil de confidențialitatea datelor de autentificare și de toate acțiunile efectuate din contul tău. Dacă suspectezi un acces neautorizat, te rugăm să ne informezi de îndată la [email protected].

4.2. Contul poate include mai mulți utilizatori cu roluri diferite (owner, contabil, basic). Deținătorul contului (owner) răspunde de gestionarea accesului utilizatorilor săi, inclusiv de retragerea promptă a accesului persoanelor care nu mai sunt îndreptățite (de exemplu, la încetarea colaborării).

4.3. Te obligi să furnizezi date reale și să adaugi în platformă doar firme pe care ești autorizat să le reprezinți sau pentru care ai mandat (de exemplu, contract de prestări servicii contabile).

4.4. Numărul de utilizatori și de firme administrate poate fi limitat în funcție de planul de abonament ales, conform ofertei afișate pe site.

5. Conectarea la ANAF

5.1. Conectarea la sistemul e-Factura se face exclusiv prin mecanismul oficial OAuth2 pus la dispoziție de ANAF (logincert.anaf.ro), cu certificatul digital al firmei respective. Nu solicităm și nu stocăm niciodată parole SPV.

5.2. Tokenii de acces ANAF sunt stocați criptat (AES-256-GCM) și folosiți exclusiv pentru operațiunile pe care le inițiezi sau le programezi în platformă (sincronizare facturi). Poți revoca oricând conectarea, din platformă sau direct din SPV ANAF; la deconectare sau la ștergerea contului, tokenii sunt șterși.

5.3. Funcționarea sincronizării depinde de disponibilitatea serviciilor ANAF, asupra cărora CoreSync nu are niciun control. Întreruperile, întârzierile sau modificările sistemelor ANAF nu constituie o neîndeplinire a obligațiilor noastre (vezi și secțiunea 11).

6. Perioada de probă

6.1. Oferim o perioadă de probă gratuită de 90 de zile, cu acces la funcționalitățile platformei, fără card și fără obligația de a continua.

6.2. Perioada de probă nu se transformă automat în abonament plătit. La finalul ei, contul trece în mod limitat până când alegi un abonament.

6.3. Datele din perioada de probă se păstrează încă 30 de zile după expirarea ei, timp în care poți activa un abonament sau îți poți exporta datele. După acest termen, contul și datele aferente se șterg conform secțiunii 8.

7. Abonamente, plăți și facturare

7.1. După perioada de probă, utilizarea continuă necesită un abonament (Basic sau Pro), conform ofertei afișate pe site la momentul comenzii. Prețurile sunt afișate înainte de orice plată, cu indicarea monedei și a modului de tratare a TVA. Nu percepem taxe fără acordul tău explicit.

7.2. Plățile sunt procesate de procesatorul de plăți indicat în momentul achiziției. CoreSync nu stochează datele complete ale cardului tău.

7.3. Abonamentul se reînnoiește automat la finalul fiecărui ciclu de facturare (lunar sau anual, după alegere), până la anulare. Poți anula oricând, direct din cont sau prin email la [email protected]. Anularea produce efecte la finalul ciclului de facturare curent, fără alte costuri; păstrezi accesul până la acea dată.

7.4. În cazul eșecului unei plăți, reîncercăm încasarea și te notificăm. Dacă plata nu se regularizează în termen de 7 zile, contul poate fi suspendat (cu acces păstrat doar pentru exportul datelor) până la achitarea sumelor datorate.

7.5. Sumele plătite pentru perioada de facturare curentă nu se rambursează, cu excepția cazurilor prevăzute de lege sau în mod expres de acești termeni (de exemplu, rezilierea la modificarea termenilor — secțiunea 14).

7.6. Putem modifica prețurile, cu notificare prealabilă de cel puțin 30 de zile, transmisă prin email sau în platformă. Noile prețuri se aplică doar ciclurilor de facturare care încep după intrarea în vigoare a modificării. Dacă nu ești de acord, poți anula abonamentul înainte de reînnoire.

7.7. Emitem factura fiscală pentru fiecare plată, în format electronic, la datele de facturare din contul tău.

8. Datele tale și protecția datelor

8.1. Datele încărcate sau sincronizate în platformă (facturi, documente, istoricul de contare) rămân proprietatea ta sau a firmelor pe care le administrezi. CoreSync nu le folosește în alte scopuri decât furnizarea serviciului, conform Politicii de confidențialitate.

8.2. Poți solicita oricând exportul sau ștergerea datelor contului, la [email protected]. La încetarea contului, datele se șterg conform secțiunii 13.2.

8.3. În ce privește datele cu caracter personal conținute în documentele firmelor pe care le administrezi prin platformă, tu (sau firmele respective) aveți calitatea de operator, iar CoreSync acționează ca persoană împuternicită de operator. Condițiile acestei prelucrări sunt reglementate de Acordul privind prelucrarea datelor (DPA), disponibil la cerere, la [email protected], care include și lista sub-procesatorilor utilizați (găzduire, email tranzacțional, procesare plăți). DPA face parte integrantă din acești termeni. Pentru datele contului tău de utilizator (date de autentificare și de facturare), CoreSync are calitatea de operator.

8.4. Aplicăm măsuri tehnice și organizatorice adecvate protecției datelor, inclusiv criptarea tokenilor de acces, controlul accesului pe bază de roluri și copii de siguranță. Detalii suplimentare se regăsesc în Politica de confidențialitate.

8.5. Copiile de siguranță (backup) ale datelor șterse pot persista tehnic pentru maximum 90 de zile de la ștergere, după care sunt eliminate definitiv.

9. Proprietate intelectuală

9.1. Platforma eManager, inclusiv codul sursă, designul, documentația, precum și mărcile „eManager” și „coresync.ro”, sunt proprietatea CoreSync sau a licențiatorilor săi și sunt protejate de legislația privind proprietatea intelectuală.

9.2. Pe durata unui abonament valabil, îți acordăm o licență limitată, neexclusivă, netransferabilă și revocabilă de utilizare a platformei, exclusiv pentru scopurile permise de acești termeni.

9.3. Nu este permisă copierea, modificarea, adaptarea, decompilarea sau efectuarea de inginerie inversă asupra platformei, cu excepția situațiilor în care aceste drepturi nu pot fi restricționate prin lege.

9.4. Nu dobândim niciun drept de proprietate asupra datelor și documentelor tale; îți păstrezi integral toate drepturile asupra acestora.

10. Utilizare acceptabilă

10.1. Este interzis: accesul neautorizat la conturi sau firme ale altor persoane; utilizarea platformei pentru activități ilegale; testarea de securitate fără acordul nostru scris; suprasolicitarea intenționată a serviciului; revânzarea accesului fără acordul nostru.

10.2. Dacă descoperi o vulnerabilitate de securitate, te rugăm să o raportezi responsabil la [email protected]. Nu vom inița acțiuni legale împotriva persoanelor care raportează de bună-credință, cu condiția să nu acceseze datele altor utilizatori, să nu perturbe funcționarea serviciului și să ne acorde un termen rezonabil de remediere înainte de orice divulgare publică.

11. Disponibilitate și forță majoră

11.1. Depunem eforturi rezonabile pentru funcționarea continuă a platformei, dar nu garantăm disponibilitate neîntreruptă. Mentenanțele planificate se anunță în prealabil, atunci când este posibil.

11.2. Nu răspundem pentru neîndeplinirea sau întârzierea îndeplinirii obligațiilor cauzată de evenimente în afara controlului nostru rezonabil (forță majoră), inclusiv: indisponibilitatea, întârzierile sau modificările serviciilor ANAF; defecțiuni ale furnizorilor de găzduire, conectivitate sau plăți; incidente de securitate produse la terți; calamități, acte ale autorităților sau alte evenimente similare. În astfel de situații, termenele de executare se prelungesc corespunzător.

12. Limitarea răspunderii

12.1. Sugestiile automate de contare au caracter orientativ și necesită confirmarea unui profesionist (vezi secțiunea 3.2).

12.2. În limita maximă permisă de lege, CoreSync nu răspunde pentru: decizii contabile sau fiscale luate pe baza sugestiilor neconfirmate de un profesionist; consecințele indisponibilității serviciilor ANAF; pierderi indirecte, precum profit nerealizat, pierderea de clientele sau pierderea de date cauzată de factori externi.

12.3. Răspunderea totală a CoreSync față de un client, indiferent de temeiul legal, este limitată la suma plătită de acel client în ultimele 12 luni pentru serviciu.

12.4. Nimic în acești termeni nu exclude și nu limitează răspunderea CoreSync pentru prejudicii cauzate cu intenție sau din culpă gravă, pentru vătămarea integrității corporale sau a sănătății, ori în orice altă situație în care limitarea răspunderii nu este permisă de lege.

13. Durata și încetarea

13.1. Contractul se încheie pe perioadă nedeterminată și produce efecte pe durata utilizării serviciului. Îți poți închide contul oricând. Noi putem suspenda sau închide un cont în caz de încălcare gravă a acestor termeni sau de neplată (secțiunea 7.4), cu notificare prealabilă atunci când este rezonabil posibil.

13.2. La încetarea contului, indiferent de motiv, ai la dispoziție 30 de zile pentru a-ți exporta datele. După acest termen, datele se șterg conform Politicii de confidențialitate, iar copiile de siguranță se elimină în termenul prevăzut la secțiunea 8.5.

14. Modificarea termenilor

14.1. Putem actualiza acești termeni, inclusiv pentru a reflecta modificări legislative, de funcționalitate sau de ofertă. Modificările semnificative ți se comunică prin email sau în platformă, cu cel puțin 15 zile înainte de intrarea în vigoare, cu indicarea naturii și a motivului acestora.

14.2. Dacă nu ești de acord cu noii termeni, poți rezilia contractul până la intrarea în vigoare a modificărilor, prin închiderea contului. În cazul abonamentelor plătite în avans, îți rambursăm proporțional partea corespunzătoare perioadei neconsumate. Continuarea utilizării serviciului după intrarea în vigoare a modificărilor înseamnă acceptarea noilor termeni.

15. Dispoziții aplicabile consumatorilor

15.1. Secțiunea de față se aplică doar dacă închei contractul în calitate de consumator, în sensul legii (în afara activității tale profesionale). În mod obișnuit, serviciul se adresează profesioniștilor (secțiunea 2.3).

15.2. Ca consumator, ai dreptul de a te retrage din contract în termen de 14 zile de la data încheierii acestuia, fără a preciza motivele și fără a suporta alte costuri, printr-o declarație neechivocă transmisă la [email protected] (de exemplu: „Prin prezenta mă retrag din contractul privind serviciul eManager”, cu indicarea numelui, adresei și datei).

15.3. Dacă soliciți începerea furnizării serviciului în perioada de retragere și apoi exerciți dreptul de retragere, datorezi suma proporțională cu partea din serviciu furnizată până la comunicarea retragerii.

15.4. Nicio prevedere din acești termeni nu aduce atingere drepturilor obligatorii ale consumatorilor prevăzute de legislația în vigoare. În măsura în care o clauză ar fi considerată abuzivă sau nelegală față de un consumator, aceasta nu produce efecte față de acesta, restul clauzelor rămânând valabile.

16. Legea aplicabilă și soluționarea litigiilor

16.1. Acești termeni sunt guvernați de legea română.

16.2. Litigiile se soluționează mai întâi pe cale amiabilă; ne poți contacta oricând la [email protected].

16.3. Pentru litigiile cu profesioniști, părțile convin competența instanțelor de la sediul CoreSync. Pentru litigiile cu consumatori, sunt competente instanțele prevăzute de lege, fără a aduce atingere dreptului consumatorului de a se adresa instanțelor competente potrivit legislației aplicabile.

16.4. Pentru reclamații privind serviciile noastre, te poți adresa Autorității Naționale pentru Protecția Consumatorilor (ANPC), inclusiv prin mecanismul de soluționare alternativă a litigiilor (SAL).

17. Dispoziții finale

17.1. Acești termeni, împreună cu documentele la care fac trimitere, constituie întregul acord dintre părți privind utilizarea serviciului.

17.2. Dacă o clauză este declarată nevalidă sau inaplicabilă, celelalte clauze rămân pe deplin valabile.

17.3. Nu poți ceda contractul unui terț fără acordul nostru scris. CoreSync poate ceda contractul unei entități afiliate sau în cadrul unei reorganizări, cu notificarea ta prealabilă.

17.4. Limba contractului este limba română. În cazul unor discrepanțe între versiuni traduse, versiunea în limba română prevalează.